Digitex de España evalúa ingresar a cinco regiones del Perú para servicios de call center

(Peru.com: 2008/10/10) La compañía española de centros de atención telefónica (call center) Digitex evalúa ampliar sus operaciones a cinco regiones del país para el próximo año como parte de su plan de expansión en Perú, informó su presidente, Carlos Cabezón.

“Estamos evaluando Trujillo (La Libertad), Tacna y otras ciudades que nos parecen interesantes para instalarnos después de Lima, donde hemos invertido aproximadamente cuatro millones de dólares para nuestra nueva sede”, manifestó.

Dijo que se ha identificado que en estas ciudades existe la infraestructura de telecomunicaciones que se requiere para prestar los servicios de call center, además del personal con un buen nivel de preparación.

Destacó que en Latinoamérica Perú es uno de los países que mayor interés concita para el negocio de call center debido a que ofrece condiciones competitivas para la instalación de diversos operadores.

Uno de estos factores es que en el país la exportación de los servicios de call center está exonerada del Impuesto General a las Ventas (IGV) desde marzo del 2006, y a raíz de ello se han instalado más de 40 empresas de este rubro.

Otro aspecto decisivo es la mano de obra competitiva que hay en Perú, lo que representa el 60 por ciento de los costos para el negocio de los call center.

La capacidad tecnológica que hay en el país para ofrecer los servicios de call center con precios competitivos también es un factor importante para el desarrollo de estos negocios.

Según la Agencia de Promoción de la Inversión Privada (ProInversión), en Perú el negocio de call center generó 30,000 empleos directos el año 2007 y para este año dicha cifra sería superior a 50,000.

Los principales beneficiarios con los puestos de trabajo son mujeres jóvenes, que constituyen el total de los empleos directos.

Digitex es una empresa con inversiones en América Latina y el Caribe con más de 250 clientes a nivel mundial. Empezó a operar en el año 2007 en Perú e inauguró sus nuevas instalaciones donde estima generar más de 1,500 puestos de trabajo directos.