Investigan posibles daños a consumidores por suspensión de vuelos de Star Perú y Aerocóndor

(Peru.com: 2008/6/5) El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) anunció que ha iniciado investigaciones para identificar y sancionar posibles daños a los derechos de los consumidores ante la posibilidad de que existan pasajeros afectados por la suspensión de vuelos de las aerolíneas Star Perú y Aerocóndor.

Precisó que ha dado plazo hasta mañana (viernes) a ambas aerolíneas para que informen y sustenten las medidas que tomaron para evitar alguna afectación a los derechos de los consumidores, por causa de la suspensión de sus vuelos, sobre todo a aquellos que compraron sus pasajes antes del anuncio de la cancelación.

Star Perú informó preliminarmente que decidió dejar de volar a Juliaca (Puno) y Arequipa en abril del presente año. Las rutas a Trujillo (La Libertad) y Chiclayo (Lambayeque) fueron canceladas en mayo último.

Representantes de Star Perú señalaron que para no afectar a sus pasajeros los transfirieron a otras empresas.

Asimismo, dijeron que los usuarios que se acercan a sus diferentes oficinas se les informa que ya no vuelan a las ciudades mencionadas, comentó el INDECOPI.

Aerocóndor, por su parte, dio a conocer que desde mayo dejó de cubrir las rutas a Tumbes, Piura, Arequipa y Tacna.

Funcionarios de esta empresa precisaron que esta decisión fue comunicada a las agencias de viajes que venden sus pasajes el 21 del mismo mes. Además, sus clientes son informados de tal decisión cada vez que llaman a su central telefónica y mediante su página web.

Agregaron que los pasajes vendidos antes del cierre de rutas están siendo transferidos a otras empresas, o devolviendo el dinero a los consumidores.

La Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI, luego de inspeccionar las diferentes empresas de transporte aéreo, reiteró que las aerolíneas tienen plazo hasta este viernes para sustentar estas acciones.

Asimismo, aseguró que continuará con las indagaciones y, de ser necesario, aplicará las medidas necesarias en defensa de los consumidores.

Otras empresas que cubren rutas al interior del país, y que también fueron inspeccionadas, las aerolíneas Cielos Andinos, LC Busre y Lan Perú, confirmaron que no realizarán cambios ni suspenderán sus vuelos, dijo el INDECOPI.