Lima (
Peru.com).- La periodista
Paola Ugaz denunció que la empresa de telefonía
Claro pretende cobrarle S/. 9.800 por un día de uso de internet y Twitter desde su celular, durante la cobertura de la entrega del premio Nobel de Literatura a
Mario Vargas Llosa en Estocolmo, Suecia, el último 10 de diciembre.
“Yo viajé a Suecia para la cobertura multimedia de la entrega del Premio Nobel a Vargas Llosa para el diario La Republica. Ese día estuve tuiteando y enviando fotos del evento”, declaró Ugaz a
Peru.com.
Pero la sorpresa vendría después, cuando a las 4 o 5 de la tarde de ese día (hora de Suecia) recibió una llamada de Claro Perú. “Me llamaron y me dijeron que tenía una cuenta de 6,900 soles por el uso de mi celular”, detalló la periodista tras quejarse del por qué no la llamaron antes y esperaron que la cuenta llegara a dicha cifra.
Al llegar a Lima, el monto de la deuda crecería aún más pues la empresa de telefonía le comunicó que debía pagar un total de S/.9.800 (S/.8.500 por internet y S/.1.300 por otros conceptos) por el uso del roaming de datos a través de su celular (uso de Internet en el extranjero).
“Me parece increíble lo que está pasando, luego de haber hecho lo que era la cobertura soñada en Suecia con Vargas Llosa y encontrarme con todo esto”, dijo contrariada. Ella también contó los detalles de lo sucedido a través de su
cuenta en Twitter.
Ugaz contó a
Peru.com que antes de viajar a Suecia para realizar la cobertura periodística pidió a Claro las tarifas de uso del smartphone en el exterior, pero indicó que las mismas “eran poco claras”. “Yo pagaría lo justo, pero me parece injusto que pretendan cobrarme eso por un día de uso del celular”, sostuvo mortificada.
Señaló que hasta el momento Claro no le da una solución al tema. Por lo pronto ya le cortaron la línea y le exigen que cancele una parte del total de la deuda, que equivalente al precio de dos pasajes ida y vuelta a Suecia. Añadió que al trabajar como freelance, 'La República' no podría apoyarla en el pago de la deuda.
Claro responde
A traves de su cuenta en
Twitter, Claro Perú se refirió a lo sucedido con la periodista Paola Ugaz, descartando un cobro indebido. "
El caso que expone @ no responde a un cobro indebido. Se le informó oportunamente las tarifas de roaming", indicó la empresa.
Añaden que ella también recibió información sobre la activación y desactivación de Internet en su equipo, "y recibió vía mail las tarifas detalladas señalando en especial la zona de Europa adonde viajaría".
Finalmente Claro informa que "todos nuestros clientes, tienen el derecho de presentar un reclamo en nuestros CAC´s para que el área responsable verifique su consumo".
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